Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de Nomi en todas sus versiones, incluyendo las funcionalidades disponibles hoy y las que se incorporen en el futuro.

Nomi es una herramienta tecnológica de reserva y gestión de turnos. No presta los servicios ofrecidos por los negocios que la utilizan ni actúa como intermediaria en su prestación. La relación entre cada negocio y sus clientes es responsabilidad exclusiva de cada negocio.

Para la interpretación de estos Términos, se entenderá por:

• «Nomi» o «la plataforma»: el sistema de gestión de reservas y su página de reserva online, provisto por Andres Eduardo Guzman (CUIT 23-96055608-9), con domicilio en Buenos Aires, República Argentina.
• «Negocio»: el comercio, estudio o profesional independiente que se registra en Nomi para gestionar sus reservas y condiciones descritas en estos Términos.
• «Cliente»: la persona que, a través de la página de reserva del Negocio, solicita o confirma un turno.
• «Reserva» o «turno»: la solicitud o confirmación de un turno realizada a través de Nomi, sujeta a las condiciones configuradas por cada Negocio.
• «Cuenta»: el espacio de usuario creado por el Negocio para acceder y administrar la plataforma.
• «Política de Privacidad»: el documento que describe el tratamiento de datos personales en Nomi.

Para utilizar Nomi, el Negocio debe registrarse y crear una cuenta. El registro implica que el Negocio declara disponer de la capacidad legal necesaria para contratar y aceptar estos Términos.

El Negocio es responsable de la veracidad y la actualidad de los datos proporcionados durante el registro, así como de la actividad que se realice desde su cuenta. Nomi podrá solicitar información adicional cuando lo considere necesario y, en la medida de las funcionalidades disponibles, exigir la verificación de la identidad del responsable de la cuenta.

El Negocio debe mantener sus credenciales de acceso de forma resguardada y notificar a Nomi de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El Negocio se obliga a utilizar Nomi únicamente con fines legítimos relacionados con la gestión de sus reservas y de conformidad con estos Términos y la normativa aplicable.

La plataforma permite al Negocio configurar los servicios, profesionales, horarios, disponibilidad y demás parámetros de su actividad según las funcionalidades que tenga disponibles en su plan. Nomi automatiza procesos relacionados con las reservas con el objetivo de reducir la gestión manual de turnos.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado y evolucionar con el tiempo, sin que ello genere derecho alguno a su favor sobre versiones o características específicas.

A través de Nomi, el Negocio puede centralizar la gestión de sus reservas y ofrecer a sus clientes un sistema de reserva online. Una reserva realizada por un Cliente constituye una solicitud o confirmación de turno según las condiciones configuradas por cada Negocio.

Las condiciones concretas de cancelación, reprogramación, anticipación, señas, pagos, penalizaciones y no presentación pueden depender de las políticas configuradas por cada Negocio y de las funcionalidades que tenga activas. Nomi no fija estas políticas por cuenta de los Negocios.

El Negocio es responsable de configurar, comunicar y mantener actualizadas sus condiciones de reserva. Los Clientes deben consultar dichas condiciones antes de realizar una reserva.

En la medida en que dicha funcionalidad esté disponible, Nomi brinda al Negocio una página de reserva online que este puede compartir con sus Clientes para que reserven turnos sin depender de una atención manual.

Desde esa página, y según la configuración del Negocio, el Cliente podrá seleccionar servicios, profesionales cuando corresponda, fechas y horarios disponibles, y confirmar su reserva.

La reserva y su gestión se rigen por las condiciones del Negocio. Nomi solo provee el medio tecnológico para realizarla; la prestación efectiva del servicio reservado es responsabilidad exclusiva del Negocio.

El Negocio gestiona desde su panel la información sobre sus servicios, precios, disponibilidad y horarios.

Nomi replica y muestra dicha información en la página de reserva, pero no define ni garantiza su exactitud. El Negocio es responsable de que los servicios, los precios y la disponibilidad publicados sean correctos y estén actualizados.

Los Clientes deben confirmar con el Negocio los precios y las condiciones aplicables cuando lo consideren necesario.

Nomi puede ofrecer funcionalidades relacionadas con el registro o la gestión de pagos, como señas o anticipos, en la medida en que dicha funcionalidad esté disponible según el plan, la configuración o las integraciones utilizadas por el Negocio.

Cuando intervengan proveedores externos de pago, el procesamiento se regirá por los términos y condiciones de esos proveedores, quienes pueden aplicar sus propios cargos y condiciones adicionales. Nomi no asume las responsabilidades propias de un procesador de pagos.

Los cargos correspondientes a la propia plataforma, en caso de existir, serán informados por los medios que Nomi disponga al efecto. En ningún caso Nomi percibirá comisiones por las reservas a menos que se informe expresamente.

Las cancelaciones y reprogramaciones de reservas, ya sean iniciadas por el Cliente o por el Negocio, se rigen por las políticas configuradas por cada Negocio y por las funcionalidades disponibles.

Nomi no establece políticas generales de cancelación: cada Negocio define las suyas. En la medida en que funcionalidades como señas, penalizaciones o gestión de no presentación se encuentren disponibles, su aplicación dependerá de dichas políticas.

Es responsabilidad del Negocio comunicar sus políticas de cancelación y aplicar las condiciones que hubiera informado a sus Clientes.

Nomi puede generar y enviar notificaciones relacionadas con las reservas, como confirmaciones, recordatorios o avisos de cambios, a través de los canales que la plataforma disponga para cada caso.

Al utilizar Nomi, el Negocio y sus Clientes consienten recibir las notificaciones derivadas de las reservas por los medios que la plataforma habilite.

El Negocio es responsable del contenido de las comunicaciones que envía a sus Clientes mediante la plataforma, así como de la relación comercial entre ambos.

Para prestar el servicio, Nomi puede tratar la información necesaria, incluyendo datos de cuentas, negocios, reservas y clientes.

El Negocio es responsable de la información que introduce en la plataforma, incluyendo los datos personales de sus Clientes, y declara contar con las habilitaciones necesarias para tratarla y para compartirla con Nomi.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Nomi, disponible en /politica-de-privacidad. Los Clientes pueden ejercer sus derechos conforme a dicha política.

El Negocio es responsable frente a Nomi y frente a sus Clientes de:

• Los servicios que ofrece y su prestación efectiva.
• Los precios y las tarifas publicados.
• La disponibilidad y los horarios informados.
• Las condiciones de reserva, cancelación y reprogramación.
• La atención al Cliente y la gestión de consultas y reclamos.
• La exactitud, licitud y actualidad de la información que introduce en la plataforma.
• El cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad y al tratamiento de datos personales de sus Clientes.

Nomi se compromete a proveer y operar la plataforma de conformidad con estos Términos y a mantenerla en funcionamiento con un esfuerzo razonable, sin perjuicio de lo dispuesto en la sección sobre disponibilidad y funcionamiento.

Nomi pondrá a disposición del Negocio los canales de soporte y documentación aplicables a su plan, en la medida de las funcionalidades disponibles.

Nomi no es responsable de la prestación de los servicios del Negocio, de su calidad, ni de la relación comercial entre el Negocio y sus Clientes.

El Negocio se compromete a no utilizar la plataforma para:

• Realizar actividades ilícitas o contrarias a la normativa aplicable.
• Introducir contenido falso, engañoso, ilegal o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas ajenas o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Reproducir, modificar, explotar comercialmente o interferir con el funcionamiento de Nomi sin autorización previa.
• Poner la cuenta a disposición de terceros fuera del alcance previsto en estos Términos.

Nomi, su marca, logotipos, contenidos, software, diseño y demás elementos de la plataforma son titularidad de Nomi o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

El Negocio conserva la titularidad de la información que introduce en la plataforma y concede a Nomi una licencia limitada para almacenarla y procesarla con el único fin de prestar el servicio.

Ninguna disposición de estos Términos otorga al Negocio derechos de propiedad sobre la plataforma ni autoriza su copia, réplica o explotación.

En las versiones provistas bajo la modalidad «Llave en Mano» o «marca blanca», el Negocio recibe y opera un aplicativo personalizado con su propia marca, dominio y configuración. Dicho aplicativo desplegado —la marca, el dominio, los contenidos, la configuración y los datos del Negocio y de sus Clientes— es de titularidad y uso exclusivo del Negocio.

Sin perjuicio de lo anterior, el software, el código fuente, las librerías, los diseños y la demás propiedad intelectual de la plataforma, desarrollada por Aw Technology, permanecen como propiedad exclusiva de Aw Technology. Ninguna disposición de estos Términos transfiere dicha propiedad intelectual al Negocio ni la limita de forma distinta a la aquí prevista.

Nomi realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.

La plataforma puede experimentar tareas de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones técnicas, así como depender de infraestructura de terceros que escapa al control de Nomi.

El Negocio reconoce que la continuidad del acceso online puede verse afectada por factores externos a Nomi, y que Nomi no será responsable por estos supuestos más allá de lo establecido en estos Términos.

Dependiendo de las funcionalidades disponibles y de la configuración del Negocio, Nomi puede integrarse con servicios externos. La disponibilidad de estas integraciones dependerá de cada funcionalidad y de la versión de la plataforma.

Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, que el Negocio y sus Clientes deberán consultar según corresponda.

Nomi no será responsable por la disponibilidad, el funcionamiento o los cambios de los servicios de terceros con los que se integre la plataforma.

Nomi se construye sobre proveedores de infraestructura reconocidos y gestionados por Aw Technology. Por transparencia, a continuación se detallan las tecnologías principales, el consumo aproximado que generan y los límites de sus capas gratuitas, para que el Negocio sepa qué esperar de la operación de su plataforma.

Los valores son estimaciones orientativas basadas en un uso habitual para un negocio de tamaño chico a mediano (hasta 1.000 reservas mensuales). Pueden variar según la configuración del Negocio y actualizarse conforme evolucionen los planes de los proveedores.

• Alojamiento (Vercel): el sitio y la página de reserva se sirven desde una red global de alta velocidad con certificado SSL. Cada visita consume aproximadamente 0,3 a 0,5 MB (con caché); 1.000 visitas equivalen a unos 300 a 500 MB al mes. La capa gratuita (Hobby) no tiene costo y permite hasta 100 GB de transferencia mensuales: se mantiene gratuita sin límite de tiempo mientras no se superen esas cuotas. En la versión Llave en Mano, el alojamiento en plan Pro (≈ USD 20/mes) se encuentra incluido sin costo adicional durante el período contratado; si ese alcance fuera superado, se cotizará por separado.
• Base de datos (Supabase Free asignado): base de datos exclusiva de hasta 500 MB y 1 GB de almacenamiento para archivos multimedia. Una reserva típica (datos del cliente, servicio, horario y registros asociados) ocupa menos de 20 KB; con los límites asignados, la base sostiene más de 25.000 registros históricos, equivalentes a varios años de operación habitual o, en términos de caudal, más de 3.000 operaciones mensuales con holgura. El plan es gratuito mientras se mantenga dentro de esos límites y con uso periódico; los proyectos inactivos durante 7 días se pausan automáticamente y se reactivan en el primer acceso. Si hicieran falta mayor capacidad o disponibilidad garantizada, se evaluará un plan pago (≈ USD 25/mes), que será cotizado previamente.
• Funciones de servidor (serverless): cuando están habilitadas, cada ejecución utiliza memoria efímera (≈ 130 MB) y la cuota gratuita cubre el uso habitual de un negocio. En la práctica, su consumo resulta despreciable dentro del plan base.
• Pagos (Mercado Pago): los pagos de señas y anticipos se procesan a través de Mercado Pago y se rigen por sus propios términos. Nomi no percibe comisiones por reservas; solo intervienen los aranceles del propio proveedor de pagos.

Cuando el Negocio contrata la versión «Llave en Mano» de Nomi, los límites operativos de su plan base se enmarcan de la siguiente manera:

• Alojamiento y Confiabilidad (Vercel Pro): incluido sin costo adicional en el abono/pago inicial. Hosting de alta velocidad, certificado SSL y despliegue global gestionado por Aw Technology.
• Capacidad de Datos (Supabase Free asignado): incluye hasta 500 MB de base de datos exclusiva y 1 GB de almacenamiento para archivos multimedia corporativos, suficiente para más de 3.000 operaciones mensuales.
• Cláusula de Inactividad: el plan base requiere un flujo constante de actividad operativa. En caso de inactividad prolongada por cierres temporales del local, la reactivación del servidor es automática al primer acceso de un Cliente o del Negocio; en el lapso de la pausa, la página puede demorar unos segundos en responder, sin pérdida de los datos almacenados.
• Los límites indicados corresponden al plan base contratado. La contratación de planes o complementos superiores (mayor capacidad, disponibilidad garantizada o mantenimiento continuo) se cotizará y acordará previamente por escrito, en línea con esta política de transparencia.

Nomi evoluciona de forma continua: puede incorporar nuevas funcionalidades, modificar las existentes o descontinuar algunas de ellas, cuando lo considere conveniente.

Las nuevas funcionalidades que se incorporen quedarán sujetas a estos Términos. Cuando una funcionalidad dependa de integraciones externas o de una futura versión, se encontrará disponible recién cuando se lance y activará según la configuración del Negocio.

Cuando una modificación pueda afectar de forma significativa al Negocio, Nomi procurará informarlo por los canales disponibles.

El Negocio puede cancelar su cuenta en cualquier momento por los canales que Nomi ponga a disposición.

Nomi puede suspender o cancelar el acceso a la plataforma cuando detecte un incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran corresponder.

La suspensión o cancelación no afecta los derechos y obligaciones que hubieran nacido con anterioridad, incluyendo las reservas ya existentes y el tratamiento de datos personales conforme a la Política de Privacidad.

Nomi actúa como plataforma tecnológica y, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, no será responsable por daños indirectos, imprevistos o consecuentes derivados del uso de la plataforma, de la indisponibilidad de servicios o funcionalidades, o de la relación entre los Negocios y sus Clientes.

Tampoco será responsable por la prestación de los servicios de los Negocios ni por los acuerdos celebrados entre estos y sus Clientes, ya que dichas relaciones son ajenas al funcionamiento de Nomi.

Nomi puede tratar la información necesaria para prestar sus servicios, como información de cuentas, negocios, reservas y clientes.

El tratamiento de datos personales deberá complementarse con la Política de Privacidad de Nomi, disponible en /politica-de-privacidad, la cual forma parte de estos Términos.

El Negocio debe informar a sus Clientes sobre el tratamiento de sus datos conforme a la normativa aplicable y a las disposiciones de dicha Política.

Nomi puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento.

Cuando los cambios sean relevantes, Nomi lo informará por los canales disponibles. La continuación en el uso de la plataforma luego de la entrada en vigencia de los nuevos Términos implicará su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que se derive de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida o inaplicable, las restantes conservarán plena vigencia.

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con el funcionamiento de la plataforma, el Negocio puede contactar a Nomi escribiendo a contacto@awtechnology.dev o por WhatsApp al (+54 9 11) 3786-0038.

Nomi: Andres Eduardo Guzman (CUIT 23-96055608-9), con domicilio en Buenos Aires, República Argentina.